Srs. Clientes

Lamentamos imensamente a falha ocorrida no cluster Enterprise que por sua vez afetou todos os clientes inclusos nesse plano.

Detalhes de toda tratativa até a restauração do ambiente:

Problema: Falha para logar no portal do BliP

Impacto:

Clientes não conseguem logar no Portal do BLiP

Análise: Identificamos uma falha para acessar o arquivo de configuração da página.

Causa raiz: Arquivo de configuração

Correção aplicada: o Arquivo foi recriado e um chamado foi aberto com o provedor de nuvem

Início degradação: 08: 37h

Fim da instabilidade: 09: 10h